Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 31 décembre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de l'application mobile et du site web Revoo (ci-après "la Plateforme"), ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.

Revoo est une marketplace permettant à des particuliers de vendre et d'acheter des articles de seconde main. Revoo agit en qualité d'intermédiaire technique et n'est pas partie aux transactions conclues entre utilisateurs.

2. Acceptation des CGU

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

Revoo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par notification dans l'application.

3. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser la Plateforme, vous devez :

  • Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un représentant légal
  • Créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour
  • Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
  • Ne pas créer plusieurs comptes

Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, vous devez nous en informer immédiatement.

4. Services proposés

Revoo propose les services suivants :

  • Mise en vente d'articles : Possibilité de publier des annonces pour vendre tous types d'articles
  • Achat d'articles : Possibilité d'acheter des articles mis en vente par d'autres utilisateurs
  • Messagerie : Système de communication entre acheteurs et vendeurs
  • Paiement sécurisé : Système de paiement avec protection de l'acheteur
  • Livraison : Solutions de livraison intégrées
  • Programme de parrainage : Système de récompenses pour les invitations

5. Obligations du vendeur

En tant que vendeur, vous vous engagez à :

  • Publier des annonces conformes à la réalité (photos, description, état)
  • Vendre uniquement des articles vous appartenant légalement
  • Ne pas vendre d'articles contrefaits
  • Expédier l'article dans les 5 jours ouvrés suivant la vente
  • Emballer correctement l'article pour éviter les dommages pendant le transport
  • Respecter le prix convenu lors de la transaction

6. Obligations de l'acheteur

En tant qu'acheteur, vous vous engagez à :

  • Procéder au paiement complet avant l'expédition
  • Confirmer la réception de l'article dans les 48 heures suivant la livraison
  • Signaler tout problème dans les délais impartis
  • Ne pas effectuer de transactions en dehors de la Plateforme

7. Frais et commissions

La mise en ligne d'articles est gratuite. Revoo prélève une commission de 5% sur le montant de chaque vente réussie, déduite du montant reversé au vendeur.

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et varient selon le mode de livraison choisi.

8. Paiement et protection

Le paiement s'effectue via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). L'argent est conservé en séquestre jusqu'à la confirmation de réception par l'acheteur ou l'expiration du délai de réclamation (72 heures).

En cas de litige, notre équipe examine les preuves fournies par les deux parties et statue sur le remboursement éventuel.

9. Articles interdits

Il est strictement interdit de mettre en vente :

  • Articles contrefaits ou de marques contrefaites
  • Articles volés
  • Articles dangereux pour la santé
  • Articles à caractère pornographique ou illicite
  • Tout article interdit par la loi ou les conditions d'utilisation

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la Plateforme (logo, design, textes, images) sont la propriété exclusive de Revoo ou de ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

11. Responsabilité

Revoo agit en qualité d'intermédiaire technique et n'est pas responsable des transactions entre utilisateurs. Revoo ne garantit pas la qualité, la légalité ou la conformité des articles vendus.

Revoo s'engage à maintenir la Plateforme accessible mais ne garantit pas un fonctionnement sans interruption.

12. Sanctions

En cas de non-respect des présentes CGU, Revoo se réserve le droit de suspendre ou supprimer définitivement le compte de l'utilisateur, sans préjudice de toute action en justice.

13. Conditions Générales de Vente (CGV)

Les transactions effectuées via la Plateforme sont soumises aux présentes conditions. Le vendeur s'engage à respecter ses obligations légales en matière de vente entre particuliers, notamment concernant la garantie des vices cachés.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@revooapp.fr